Безсмертна шекспірівська історія про Ромео і Джульєтту отримує своєрідне продовження в долі юної американської журналістки Софі. Разом із нареченим Віктором вона приїжджає до Верони, де той планує відкрити ресторан. Поки коханий з головою занурений у справи, дівчина, гуляючи містом, натрапляє на стіну листів до Джульєтти й стає волонтеркою, щоб відповідати на зворушливі послання закоханих з усього світу.
Одного разу до її рук потрапляє лист 1960 року, який пів століття залишався без уваги. У ньому юна англійка Клер писала про те, як не наважилася прийти на побачення до коханого Лоренцо, з яким мала втекти. Софі вирішує відповісти на це послання, і вже за кілька днів її знаходить онук Клер — Чарлі. Юнак роздратований вчинком дівчини, адже через неї тепер змушений везти літню бабусю до Італії на пошуки давно втраченого кохання. Зачарована цією історією, Софі просить дозволу вирушити в дорогу разом із ними.
Вона мріє написати роман про цю дивовижну мандрівку. Проте тривалі спільні пошуки несподівано зближують Чарлі та Софі, і незабаром обоє розуміють, що закохалися одне в одного…
